本文目录一览：
- 〖壹〗、抖音疫情影响地区服务政策
- 〖贰〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则
- 〖叁〗 、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整
抖音疫情影响地区服务政策
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。
返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天 ，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。此政策旨在缓解因疫情导致的经营压力 ，覆盖范围限于受管控影响显著的区域商户 。
天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则
〖壹〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】 。
〖贰〗、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心 ” 。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持” ，点击进入“发货报备”页面 。
〖叁〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，未履行则视为延迟发货。需结合实际情况设定合理时间 ，减少消费者退款风险及审核失败概率 。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明 、物流异常说明等）需齐全 ，否则可能导致审核不通过 。
〖肆〗、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备，重复报备的类型包括：商家维度报备 ，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集 。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次。
〖伍〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间 ” ，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败 。报备凭证要求：必填凭证需齐全，否则存在审核失败风险 。
淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整
淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
特殊场景说明购物车合并订单：以最长承诺时间为准（如商品A为1两小时、商品B为48小时 ，则订单发货时间为48小时） 。补寄/退换货：首次发货时间按承诺执行 ，补寄或退换需与买家另行沟通。行业特殊规定：部分类目（如票务 、大家电）按行业规则执行赔付 。
淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货 、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。
天猫交易打款时效规定核心内容如下：打款时效调整自2022年9月23日起 ，已开通极速回款/提前收款服务的商家 ，其部分订单在发货后，淘宝将通知支付宝直接向商家打款。打款后 ，在买家确认收货或系统自动确认收货前 ，由提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障 。
疫情管控区域订单调整规则针对疫情管控区域内的订单，淘宝对退款交易时效进行了临时调整：规则一：若买家收件地址或商家退货地址在疫情管控区域内 ，且商家在2022年3月12日至4月8日期间同意退货协议 ，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天 。
